Les avantages de la facture électronique :

  • À tout moment, grâce à votre Agence en Ligne et à la facture électronique vous :

    • Recevez une alerte à l’arrivée de chaque nouvelle facture.
    • Ne vous inquiétez plus du paiement de vos factures car elles sont prélevées automatiquement.
    • Pouvez consulter et télécharger vos factures.
    • Retrouvez une ancienne facture grâce à l’archivage en ligne pendant 10 ans.

     

Pour cela :

Pour cela :

1. Connectez-vous à votre compte dans l’Agence en Ligne Énergies ;

2. Souscrivez à ce service depuis la rubrique.

Si vous n’avez pas encore de compte dans l’Agence en Ligne Énergies, munissez-vous d’une facture d’énergie pour créer votre compte.

Les + Vialis

alsace UN PARTENAIRE LOCAL POUR LA FOURNITURE D’ÉNERGIE
équipe pro UN SAVOIR-FAIRE ET UNE MAÎTRISE DES MÉTIERS DE L'ÉNERGIE
proximité UNE RELATION CLIENT DE PROXIMITÉ
Accompagnement activité UN ACCOMPAGNEMENT DANS VOTRE ACTIVITÉ
+Vialis Interlocuteurs DES INTERLOCUTEURS DISPONIBLES

Les services inclus dans l'offre Vialis :

  • relève auto

    Auto relève en ligne :

    Recevez une facture au plus proche de votre consommation tout au long de l’année.
       

  • facture en ligne

    Facture électronique :

    Gérez vos factures en toute simplicité en souscrivant gratuitement à la facture électronique depuis votre Agence en Ligne Énergies.

     

  • comprendre facture

    Comprendre votre facture :

    Retrouvez l’ensemble des éléments pour vous aider à bien comprendre votre facture Vialis.

     

  • travaux

    Aide aux travaux :

    Vialis vous accompagne dans le financement des travaux pour une meilleure efficacité énergétique.

     


   

Pour répondre à vos besoins et vous faire parvenir l'offre la plus adaptée à votre mode de consommation, merci de prendre contact avec Vialis.

Les + Vialis

alsace Un partenaire local pour la fourniture d’énergie
équipe pro Un savoir-faire et une maîtrise des métiers de l'énergie
proximité Une relation client de proximité
Accompagnement activité Un accompagnement dans votre activité
+Vialis Interlocuteurs Des interlocuteurs disponibles

Les services inclus dans l'offre Vialis :

  • comparatif conso

    Bilan de consommation :

    pour suivre l’évolution de vos consommations au plus près.

     

  • conseil tarif

    Optimisation tarifaire :

    afin de disposer de l’offre la mieux adaptée et de payer le juste prix.

     

  • agence en ligne

    Agence en Ligne Énergie :

    pour gérer facilement vos contrats et factures en ligne 24h/24 et 7j/7.

     

  • travaux

    Aide aux travaux :

    pour vous accompagner dans le financement des travaux pour une meilleure efficacité énergétique.

     

Pour répondre à vos besoins et vous faire parvenir l'offre la plus adaptée à votre mode de consommation, merci de prendre contact avec Vialis.

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Le chèque énergie, comment ça marche ?

  • Courrier postal

    Il est envoyé automatiquement aux personnes éligibles, par voie postale

  • énergies

    Il est valable quelle que soit l'énergie de chauffage du logement.

  • travaux

    Il peut servir également pour financer des travaux visant à limiter la consommation d'énergie du logement.

Pour en savoir plus sur le chèque énergie, connaître ses conditions d'éligibilité et d'utilisation, je me connecte à : www.chequeenergie.gouv.fr ou je contacte le numéro 0 805 204 805 (Service & appel gratuits).

Vialis à mes côtés en cas de difficultés :

  • En cas de difficultés pour le paiement de mes factures, Vialis peut me communiquer les informations nécessaires pour des demandes d'aides auprès des organismes sociaux et rechercher avec moi des solutions adaptées.

    Si je souhaite obtenir un délai de paiement, je prends contact avec Vialis dès réception de ma facture, en composant le 03 89 24 60 60. Mon conseiller pourra me proposer des solutions pour le paiement.

Les + Vialis

+Vialis Conseils tarifs Des conseils pour me proposer la meilleure offre
+Vialis Conseils économie d'énergie Des conseils pour réaliser des économies d'énergie
ico-facturation Le choix du rythme de facturation et du mode de paiement
+Vialis consommation logement Un accompagnement pour que mon logement consomme moins
proximité Des interlocuteurs disponibles

Qu'est ce que le prélèvement automatique ?

  • Le prélèvement automatique est un service sûr et gratuit qui me permet de gagner du temps en étant prélevé directement sur mon compte bancaire à la date indiquée sur ma facture. J’évite ainsi tout oubli ou retard de paiement et donc aucun risque de relance ou coupure !


    J’ai le choix entre deux formules de prélèvement : 

     

    Le prélèvement mensuel

     

    • Je règle ma facture en 10 mensualités sans frais ;
    • Je choisis la date de prélèvement (le 10, le 20 ou le 30 du mois);
    • Je solde la régularisation le cas échéant, sur le 11ème et/ou le 12ème mois.
  •  

    Le prélèvement trimestriel

     

    • Simple et pratique ;
    • Je choisis la date de prélèvement (le 10, le 20 ou le 30 du mois).

Les avantages du prélèvement automatique

    • Simplicité : J’ai l’esprit plus léger en n’ayant plus à penser au paiement de ma facture d’énergie, tout est automatique.

     

    • Confort : Je n’ai plus besoin de me déplacer en agence ou d’envoyer le règlement de mes factures. 

     

    • Gestion : Je choisis la date du prélèvement et je garde la maîtrise de mes paiements. Je peux, à tout moment, interrompre le prélèvement automatique.

Pour mettre en place le prélèvement automatique :

1. Je me connecte à mon compte dans l'Agence en Ligne Énergies;

2. Je souscris à ce mode de paiement depuis la rubrique "Mes factures", sous-rubrique "Gérer mes coordonnées bancaires" et de suivre les différentes étapes.

Si je n'ai pas encore de compte dans l'Agence en Ligne Énergies, je me munis d'une facture d'énergie pour créer mon compte.

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À tout moment, grâce à l'Agence en Ligne Énergies et à la facture électronique, je :

  • 1.

    Reçois une alerte à l'arrivée de chaque nouvelle facture ;

  • 2.

    Ne m'inquiète plus du paiement de mes factures car elles sont prélevées automatiquement ;

  • 3.

    Peux consulter et télécharger mes factures depuis mon Agence en Ligne 24h/24 et 7j/7 ;

  • 4.

    Retrouve une ancienne facture grâce à l'archivage en ligne pendant 10 ans ;

  • 5.

    Ne reçois plus de facture papier (zéro papier : plus d’impression, ni d’envoi postal).

Pour cela :

1. Je me connecte à mon compte dans l'Agence en Ligne Énergies ;

2. Je souscris à ce service depuis la rubrique "Mon contrat", sous rubrique "Souscrire un nouveau service".

Si je n'ai pas encore de compte dans l'Agence en Ligne Énergies, je me munis d'une facture d'énergie pour créer mon compte.

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  • comparatif conso

    Auto relève en ligne :

    Bénéficiez d’une facture au plus proche de votre consommation tout au long de l’année.

  • facture en ligne

    Facture électronique :

    Gérez vos factures en toute simplicité en souscrivant gratuitement à la facture électronique depuis votre Agence en Ligne Énergies

  • comprendre facture

    Comprendre votre facture :

    Retrouvez l’ensemble des éléments pour vous aider à bien comprendre votre facture Vialis.

  • travaux

    Aide aux travaux :

    Vialis vous accompagner dans le financement de vos travaux pour une meilleure efficacité énergétique.

     

Pour répondre à vos besoins et vous faire parvenir l'offre la plus adaptée à votre mode de consommation, merci de prendre contact avec Vialis.

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POUR RÉSILIER ET SOUSCRIRE À UNE OFFRE VIALIS : 

  • 1. souscription en ligne

    À la date de l'état des lieux de sortie, je complète le formulaire en ligne ci-dessous afin de résilier mon contrat.

  • 2. souscription en ligne

    Je souscris de suite mon nouveau contrat pour emménager en toute tranquillité.

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POUR SOUSCRIRE À UNE OFFRE VIALIS :

  • 1. souscription en ligne

    À la date de l'état des lieux, ou bien à J-5 si le logement n'est pas alimenté ou à J-10 pour toute 1ère mise en service, je complète le formulaire ci-dessous afin d'activer mon contrat.

  • 2. Documents pour souscription

    J'ai besoin d'un RIB, de la référence de mon point de livraison ou du numéro de mon compteur ainsi que du relevé de mon compteur.

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Je souhaite bénéficier de ce service en ligne :

  • 1.

    Je me connecte à mon compte dans l'Agence en Ligne Énergies ;

  • 2.

    Rubrique : Mes factures / Consulter mes factures ou Estimer mes factures.

Si je n'ai pas encore de compte dans l'Agence en Ligne Énergies, je me munis d'une facture d'énergie pour créer mon compte.

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