cheque energie

Espace solidarité

Depuis 2018, le gouvernement a mis en place un nouveau dispositif de solidarité pour venir en soutien au paiement des factures d'énergie pour les ménages les plus modestes.

Ce nouveau dispositif est le "chèque énergie". Il remplace le TPN (Tarif de Première Nécessité) pour l'électricité et le TSS (Tarif Spécial de Solidarité) pour le gaz naturel qui ont pris fin au 31 décembre 2017.

Le chèque énergie, comment ça marche ?

  • Courrier postal

    Il est envoyé automatiquement aux personnes éligibles, par voie postale

  • énergies

    Il est valable quelle que soit l'énergie de chauffage du logement.

  • travaux

    Il peut servir également pour financer des travaux visant à limiter la consommation d'énergie du logement.

Pour en savoir plus sur le chèque énergie, connaître ses conditions d'éligibilité et d'utilisation, je me connecte à : www.chequeenergie.gouv.fr ou je contacte le numéro 0 805 204 805 (Service & appel gratuits).

Vialis à mes côtés en cas de difficultés :

  • En cas de difficultés pour le paiement de mes factures, Vialis peut me communiquer les informations nécessaires pour des demandes d'aides auprès des organismes sociaux et rechercher avec moi des solutions adaptées.

    Si je souhaite obtenir un délai de paiement, je prends contact avec Vialis dès réception de ma facture, en composant le 03 89 24 60 60. Mon conseiller pourra me proposer des solutions pour le paiement.

Je retrouve plus de détails sur le site assistance. 

Les + Vialis

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+Vialis Conseils économie d'énergie Des conseils pour réaliser des économies d'énergie
ico-facturation Le choix du rythme de facturation et du mode de paiement
+Vialis consommation logement Un accompagnement pour que mon logement consomme moins
proximité Des interlocuteurs disponibles
Mise en place du prélèvement automatique particuliers

Mise en place du prélèvement automatique

Pour mieux gérer mon budget, je choisis le prélèvement automatique pour le paiement de mes factures Vialis.

Je me simplifie la vie, je gagne du temps et je ne risque plus d'oublier de payer mes factures. Pour cela, j'ai le choix entre 2 formules de prélèvement :

  • Le prélèvement mensuel

  • Le prélèvement trimestriel

Qu'est ce que le prélèvement automatique ?

  • Le prélèvement automatique est un service sûr et gratuit qui me permet de gagner du temps en étant prélevé directement sur mon compte bancaire à la date indiquée sur ma facture. J’évite ainsi tout oubli ou retard de paiement et donc aucun risque de relance ou coupure !


    J’ai le choix entre deux formules de prélèvement : 

     

    Le prélèvement mensuel

     

    • Je règle ma facture en 10 mensualités sans frais ;
    • Je choisis la date de prélèvement (le 10, le 20 ou le 30 du mois);
    • Je solde la régularisation le cas échéant, sur le 11ème et/ou le 12ème mois.

  •  

    Le prélèvement trimestriel

     

    • Simple et pratique ;
    • Je choisis la date de prélèvement (le 10, le 20 ou le 30 du mois).

Les avantages du prélèvement automatique

    • Simplicité : J’ai l’esprit plus léger en n’ayant plus à penser au paiement de ma facture d’énergie, tout est automatique.

     

    • Confort : Je n’ai plus besoin de me déplacer en agence ou d’envoyer le règlement de mes factures. 

     

    • Gestion : Je choisis la date du prélèvement et je garde la maîtrise de mes paiements. Je peux, à tout moment, interrompre le prélèvement automatique.

Pour mettre en place le prélèvement automatique :

Je me connecte à mon compte

1. Je me connecte à mon compte dans l'Agence en Ligne Énergies;

2. Je souscris à ce mode de paiement depuis la rubrique "Mes factures", sous-rubrique "Gérer mes coordonnées bancaires" et de suivre les différentes étapes.

Si je n'ai pas encore de compte dans l'Agence en Ligne Énergies, je me munis d'une facture d'énergie pour créer mon compte.

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facture electronique

La facture électronique

Je souhaite simplifier la gestion de mes documents et notamment le classement de mes factures tout en faisant un geste en faveur de l'environnement ? Grâce à l'Agence en Ligne Énergies, je peux bénéficier gratuitement du service "Facture électronique".

 

JE ME CONNECTE À MON COMPTE

À tout moment, grâce à l'Agence en Ligne Énergies et à la facture électronique, je :

  • 1.

    Reçois une alerte à l'arrivée de chaque nouvelle facture ;

  • 2.

    Ne m'inquiète plus du paiement de mes factures car elles sont prélevées automatiquement ;

  • 3.

    Peux consulter et télécharger mes factures depuis mon Agence en Ligne 24h/24 et 7j/7 ;

  • 4.

    Retrouve une ancienne facture grâce à l'archivage en ligne pendant 10 ans ;

  • 5.

    Ne reçois plus de facture papier (zéro papier : plus d’impression, ni d’envoi postal).

Pour cela :

Je me connecte à mon compte

1. Je me connecte à mon compte dans l'Agence en Ligne Énergies ;

2. Je souscris à ce service depuis la rubrique "Mon contrat", sous rubrique "Souscrire un nouveau service".

Si je n'ai pas encore de compte dans l'Agence en Ligne Énergies, je me munis d'une facture d'énergie pour créer mon compte.

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Syndics et copropriét

Syndics et copropriété

Syndic de copropriétés, dans le cadre de vos missions de représentation et d’administration dans la gestion d’immeubles, Vialis fournisseur d’énergie 100% alsacien, vous accompagne dans la gérance de vos différents mandats.
Vialis contribue à travers son expertise et son savoir-faire, à vous apporter des solutions dans la consommation de Gaz naturel et d’Électricité, pour votre portefeuille de gestion. 

Les services inclus dans l'offre Vialis :

  • comparatif conso

    Auto relève en ligne :

    Bénéficiez d’une facture au plus proche de votre consommation tout au long de l’année.

  • facture en ligne

    Facture électronique :

    Gérez vos factures en toute simplicité en souscrivant gratuitement à la facture électronique depuis votre Agence en Ligne Énergies

  • comprendre facture

    Comprendre votre facture :

    Retrouvez l’ensemble des éléments pour vous aider à bien comprendre votre facture Vialis.

  • travaux

    Aide aux travaux :

    Vialis vous accompagner dans le financement de vos travaux pour une meilleure efficacité énergétique.

     

Contact

Pour répondre à vos besoins et vous faire parvenir l'offre la plus adaptée à votre mode de consommation, merci de prendre contact avec Vialis.

Les + Vialis

alsace Un partenaire local pour la fourniture d’énergie
équipe pro Un savoir-faire et une maîtrise des métiers de l'énergie
proximité Une relation client de proximité
Accompagnement activité Un accompagnement dans votre activité
+Vialis Interlocuteurs Des interlocuteurs disponibles
Visuel je déménage énergies

Je déménage

Je quitte mon logement actuel pour un nouveau ? Vialis m'accompagne dans mes démarches, pour résilier et souscrire mon nouveau contrat ! Ainsi je déménage l'esprit tranquille.

Ma check-list déménagement

En vidéo : les démarches à suivre pour mes contrats d'énergies

POUR RÉSILIER ET SOUSCRIRE À UNE OFFRE VIALIS : 

  • 1. souscription en ligne

    À la date de l'état des lieux de sortie, je complète le formulaire en ligne ci-dessous afin de résilier mon contrat.

  • 2. souscription en ligne

    Je souscris de suite mon nouveau contrat pour emménager en toute tranquillité.

Je retrouve plus de détails sur le site assistance. 

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Visuel j'emménage énergies

J'emménage

Vialis simplifie mes démarches et en quelques clics, j'effectue ma demande de souscription de contrat d'électricité et/ou de gaz naturel, ainsi j'emménage en toute tranquillité.

Afin que mon futur logement soit bien alimenté en énergie le jour de mon emménagement, j'anticipe et j'effectue ma demande d'ouverture à la date de l'état des lieux.

Ma check-list emménagement

En vidéo : les démarches à suivre pour mes contrats d'énergies

 

JE SOUSCRIS

POUR SOUSCRIRE À UNE OFFRE VIALIS :

  • 1. souscription en ligne

    À la date de l'état des lieux, ou bien à J-5 si le logement n'est pas alimenté ou à J-10 pour toute 1ère mise en service, je complète le formulaire ci-dessous afin d'activer mon contrat.

  • 2. Documents pour souscription

    J'ai besoin d'un RIB, de la référence de mon point de livraison ou du numéro de mon compteur ainsi que du relevé de mon compteur.

Je retrouve plus de détails sur le site assistance. 

Je souscris en ligne

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Visuel Consulter payer sa facture

Consulter / Estimer / Payer ma facture

J'ai besoin de consulter ou payer ma ou mes dernières factures ? Je souhaite estimer le montant de ma prochaine facture ? 

Grâce à mon compte dans l'Agence en Ligne Énergies, je peux visualiser l'ensemble de mes factures. J'accède à l'historique de mes derniers paiements et je peux également évaluer le montant de ma prochaine facture.

Découvrez la vidéo tuto : comprendre ma facture énergie

 

JE ME CONNECTE À MON COMPTE

Je souhaite bénéficier de ce service en ligne :

  • 1.

    Je me connecte à mon compte dans l'Agence en Ligne Énergies ;

  • 2.

    Rubrique : Mes factures / Consulter mes factures ou Estimer mes factures.

Si je n'ai pas encore de compte dans l'Agence en Ligne Énergies, je me munis d'une facture d'énergie pour créer mon compte.

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Visuel comprendre et relever mon compteur

Service Relevé Confiance

Si je n'ai pas opté pour la mensualisation de mes contrats, je reçois une facture tous les 3 mois, basée alternativement sur une consommation relevée et estimée.
Ce service Relevé Confiance me permet d'avoir une facture au plus proche de mes consommations réelles tout au long de l'année !

  • Un technicien réalise deux relèves de compteurs dans l'année et j'effectue également la relève de mes compteurs gaz et/ou électricité à deux autres périodes de l'année, pour éviter les estimations.

  • Quand c'est le moment, Vialis m'envoie un e-mail pour me rappeler d'effectuer ma relève que je saisis depuis mon compte dans l'Agence en Ligne Énergies.

  • Je reçois une facture correspondant à ce que j'ai consommé.

Les différents types de compteurs :

  • Compteur électromécanique à 1 cadran

    Compteur à 1 cadran : Compteur utilisé dans le cadre d'un contrat de Gaz naturel ou d'un contrat d'Électricité option Base.

  • Compteur électromécanique à 2 cadrans

    Compteur à 2 cadrans : Compteur utilisé dans le cadre d'un contrat d'Électricité option Heures Pleines - Heures Creuses.

  • Compteur électronique

    Compteur électronique : Compteur utilisé dans le cadre d'un contrat d'Électricité. Si vous avez souscrit l'option Base, appuyez une fois sur le bouton défilement. Si vous avez souscrit l'option Heures Pleines - Heures Creuses, appuyez une fois sur le bouton de défilement pour afficher les chiffres Heures Creuses et une deuxième fois pour les Heures Pleines.

Je souhaite bénéficier de ce service en ligne :

Je me connecte à mon compte

1. Je me connecte à mon compte dans l'Agence en Ligne Énergies ;

2. Je clique sur "Espace Client" ;

3. Rubrique : Mon Contrat / Souscrire un nouveau service.

Si je n'ai pas encore de compte dans l'Agence en Ligne Énergies, je me munis d'une facture d'énergie pour créer mon compte.

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Bilan électricité

Bilan 100 % sécurité électricité

Entre la télévision, l’ordinateur, la tablette, les téléphones etc, les sources de branchement électrique sont multiples dans mon habitat. Pour être sûr que tous les équipements cohabitent en parfaite sécurité pour ma famille et pour moi, je fais réaliser un bilan sécurité de mon installation électrique par un expert indépendant. 
Bon à savoir : si mon logement a plus de 15 ans, ce diagnostic est obligatoire en cas de revente ou de mise en location de mon bien. Avec Vialis, je suis tranquille car mon bilan Sécurité Électricité est valable 3 ans. 
Un expert indépendant réalise le diagnostic complet des points essentiels à la sécurité de mon installation électrique, aussi bien pour ma maison que pour mon appartement.

Points de contrôle :

    • L’appareil général de commande et de protection ;
    • Le dispositif différentiel à l’origine de mon installation ;
    • L’équivalence de potentiel des masses et éléments conducteurs dans mes pièces d’eau ;
    • Le dispositif de protection (fusibles et disjoncteur) ;
    • Les branchements et protections électriques de mes appareils électroménagers.

    À l’issue du diagnostic, je reçois un rapport qui fait un état complet de mon installation et liste les points d’attention à corriger.

     

Le Bilan 100 % Sécurité Électricité est accessible sur la zone de desserte de Vialis en électricité :

Colmar, Algolsheim, Appenwihr, Artzenheim, Balgau, Baltzenheim, Biesheim, Dessenheim, Fessenheim, Geiswasser, Heiteren, Hettenschlag, Kunheim, Nambsheim, Neuf-Brisach, Obersaasheim, Rustenhart, Vogelgrun, Volgelsheim, Weckolsheim, Widensolen, Wolfgantzen. 

Je bénéficie du Bilan 100 % Sécurité Électricité en seulement 4 étapes :

  • 1. souscription en ligne

    Je souscris en remplissant le formulaire en ligne

  • 2. contact

    Un expert me contacte et me fixe un rendez-vous

  • 3. rapport diagnostic

    Je reçois mon rapport

  • 4. Picto dossier Vialis

    Le coût du bilan est de 115 € TTC

Souscrire au service :

Je souscris au service

Pour plus de renseignement, je peux contacter Vialis.

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Primes énergies Vialis

Prime Économies d'énergie Vialis

Je souhaite remplacer mes fenêtres, améliorer l’isolation de mon logement, installer du matériel de chauffage performant ? Vialis m'accompagne dans mes projets de rénovation au travers de conseils dans la réalisation d’économies d’énergie et me fait bénéficier d'aides financières* pour l'amélioration de la performance énergétique de mon logement.

* Offres soumises à conditions.

 

Contact

Pour quels travaux puis-je bénéficier de la Prime Énergie Vialis ?

    • Isolation des combles / toiture ;
    • Isolation des toitures / terrasses ;
    • Isolation des murs  (exclusion des surfaces attenantes à des pièces non chauffées, soubassements avec cave non chauffée, garage, etc) ;
    • Isolation du plancher bas ;
    • Remplacement des fenêtres ou portes-fenêtres ;
    • Mise en place d’une pompe à chaleur de type eau/eau ou sol/eau ;
    • Mise en place d’une pompe à chaleur de type air/eau ;
    • Mise en place d'une pompe à chaleur hybride individuelle ;
    • Mise en place d'un Chauffe-Eau Solaire Individuel (CESI) ;
    • Mise en place d'un Chauffe-Eau thermodynamique à accumulation ;
    • Mise en place d’un système solaire combiné ;
    • Mise en place de robinet(s) thermostatique(s).

Quel est le montant des aides dont je peux bénéficier ?

  • Vialis s’engage, en partenariat avec Colmar Agglomération (CA) et la Communauté de Communes Alsace Rhin Brisach, à vous accompagner dans la réalisation d’opérations d’économies d’énergie en vous apportant une contribution financière dans le cadre du dispositif des certificats d’économies d’énergie suivant les modalités ci-après :

    Tableau des aides financières _012025

    * Prime à majorer de 10% si le matériel est bio-sourcés. 
    Contactez l’Espace Conseil France Rénov' de Colmar Agglomération pour plus d’informations.

     

    Les ménages modestes (selon le tableau des ressources ci-dessous) bénéficient d'une bonification de 20 % sur le montant des aides.

     

    Tableau_plafonds

    (Plafonds en vigueur pour les opérations engagées à partir du 01/01/2025)

     

    Pour connaître le montant des aides de la Communauté de Communes Alsace Rhin Brisach, merci de contacter l’Espace Conseil France Rénov' du Pays Rhin-Vignoble-Grand Ballon au 03 89 62 71 06.

Comment obtenir la Prime Énergie Vialis ?

  • 1.

    Je prends contact avec mon conseiller Vialis au 03 89 24 60 60 ou me rends en agence* pour m’inscrire au dispositif d’aides aux économies d’énergie et recevoir ma Lettre d’Engagement AVANT signature du devis de mes travaux.

  • 2.

    Je me renseigne aussi auprès de l’Espace Conseil France Rénov', service public d’information et de conseil énergétique de ma zone d’habitation :
    Pour Colmar Agglomération : 03 69 99 55 68
    Pour la     Communauté de Communes Alsace Rhin Brisach : 03 89 62 71 06

  • 3.

    Je signe mon devis auprès de mon installateur.

  • 4.

    Je fais réaliser mes travaux par un installateur RGE (Reconnu Garant de l’Environnement). Les travaux doivent respecter des exigences techniques minimales pour être éligibles aux aides financières.

  • 5.

    Je constitue et j’envoie à Vialis mon dossier d’aides aux économies d’énergie**. 

  • 6.

    J’obtiens ma prime exceptionnelle.

* Adresses agences Vialis :

- 10 rue des Bonnes Gens - 68000 COLMAR

- 2 rue Michel Marsal - 68600 NEUF-BRISACH

** L'Attestation sur l'Honneur, le devis du professionnel, la certification de la qualification RGE de l'installateur, la facture des travaux, la documentation issue du fabricant et un RIB. Le dossier est à envoyer complet à Vialis dans un délai de 2 mois à réception de la facture de l'installateur.

De quelles autres aides puis-je bénéficier ?

  • maprimerenov
    La prime énergie Vialis est cumulable avec MaPrimeRénov et l'éco-prêt à taux zéro. Par contre, ce dispositif n'est pas cumulable avec les offres des acteurs éligibles du dispositif CEE pouvant donner lieu à la délivrance de certificats d'économies d'énergie dont notamment les offres "Habiter mieux sérénité" de l'ANAH.
     

    Pour une même opération, vous ne pouvez prétendre qu'à une seule prime versée dans le cadre du dispositif des certificats d'économies d'énergie.

    Pour tout conseil sur votre projet de rénovation, vous pouvez consulter le site internet "FAIRE".

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