Retour aux actualites

Pourquoi faire confiance à Vialis en tant que fournisseur de gaz naturel ?

Changement tarif gaz

Depuis l'ouverture du marché de l'énergie à la concurrence et la disparition définitive des Tarifs Réglementés de Vente (TRV) pour le gaz naturel, le paysage énergétique commence à évoluer. Autrefois habitués à un acteur unique, les consommateurs sont désormais face à de nouvelles offres et de nouveaux acteurs. Choisir son fournisseur comprend une pluralité de critères : la sécurité d'approvisionnement, la clarté des contrats et la qualité de l'accompagnement. Cette mutation, bien qu'offrant davantage de liberté, soulève une question fondamentale pour de nombreux foyers et entreprises : comment identifier un partenaire de confiance pour gérer le gaz naturel, qui représente l'un des postes de dépenses les plus importants du budget annuel ?

Quel est le rôle d’un fournisseur de gaz naturel ?

La mission d’un fournisseur de gaz naturel est d’assurer l'interface entre le client et le gestionnaire de réseau de distribution. Son rôle est de garantir la continuité de votre alimentation en gaz naturel, de veiller à la transparence des prix et de vous accompagner dans la compréhension de votre consommation.

S'il est tentant de ne comparer que le prix du kWh ou le montant de l'abonnement, ces critères seuls sont insuffisants pour garantir une satisfaction sur le long terme. Le gaz naturel représente un poste de dépense majeur pour le foyer ou l'entreprise, et la multiplication des offres peut rendre la lecture des contrats complexe.

Un fournisseur de confiance se distingue par sa capacité à proposer des contrats clairs, sans coûts cachés, permettant d’éviter les mauvaises surprises lors de la réception de la facture. La transparence sur les modalités d’évolution des tarifs et la qualité des services associés (facilité de contact, outils de suivi) sont des indicateurs de fiabilité tout aussi importants que le tarif facial.

Depuis la fin des Tarifs Réglementés de Vente (TRV) de gaz naturel, l'ensemble des consommateurs a basculé vers ce que l'on appelle les offres de marché. Dans ce nouveau cadre, les tarifs sont librement fixés par les fournisseurs de gaz naturel.

Pour les usagers, cela signifie qu'il n'existe plus de prix unique national validé par l'État. Chaque client doit désormais choisir l'offre la plus adaptée à son profil de consommation, que ce soit une offre à prix fixe pour stabiliser son budget ou une offre indexée pour suivre les évolutions du marché.

Sur quels critères choisir un fournisseur de gaz naturel ?

Pour bien choisir son fournisseur de gaz naturel, il est impératif de pouvoir identifier clairement ce que l'on paie. Une facture de gaz naturel se décompose en trois parties : la part fourniture (prix de l'énergie et abonnement), la part acheminement du gaz naturel (pour l'utilisation des réseaux de transport et de distribution) et les différentes taxes et contributions en vigueur. Un fournisseur de confiance se distingue par la lisibilité de ses offres, permettant à chaque client de comprendre la structure de ses coûts sans zone d'ombre, évitant ainsi toute mauvaise surprise sur son budget énergie.

Privilégier un fournisseur de gaz naturel qui garantit un accès à des interlocuteurs humains est un gage de sérénité. La présence d'agences physiques et de conseillers locaux permet une écoute personnalisée et une bonne réactivité. Cette proximité physique et relationnelle assure un traitement efficace des demandes, qu'il s'agisse d'une question sur un contrat ou d'un besoin d'accompagnement spécifique.

Quelles offres de gaz naturel propose Vialis ?

Pour les particuliers

Vialis propose ses offres de marché de gaz naturel aux particuliers (consommation ≤ 300 000 kWh) résidant dans sa zone historique de desserte : Bischwihr, Colmar, Fortschwihr, Holtzwihr, Horbourg-Wihr, Houssen, Ingersheim, Muntzenheim, Niedermorschwihr, Turckheim, Wettolsheim, Wickerschwihr et Wintzenheim.

Trois options s'offrent à vous :

  • Modulogaz : Cette offre de marché à prix indexé voit son prix du kWh révisé mensuellement. Il suit les variations du prix repère du gaz naturel publié par la Commission de Régulation de l'Énergie (CRE). C'est une offre sans engagement qui reflète la réalité du marché.
  • Fixgaz : Pour une maîtrise totale, cette offre garantit un prix du kWh identique pendant toute la durée du contrat (1 ou 2 ans). Elle offre une protection efficace contre les hausses du prix du marché du gaz naturel.
  • Mon Gaz Vert : Pour soutenir une énergie durable, Vialis s’engage à financer l’équivalent de 20% de votre consommation de gaz en gaz vert alsacien par le mécanisme des garanties d’origines. Cette offre fixe assure un prix du kWh et de l’abonnement identique sur une durée d’un an.

Pour les professionnels et collectivités

  • Pour les artisans et PME : Accès aux options Modulogaz (prix indexés sur les tarifs d'utilisation des réseaux et du gaz) ou Fixgaz (prix sécurisé sur 2 ou 3 ans) pour une gestion simplifiée de leur activité.
  • Pour les Industries et Tertiaire : Au-delà du choix entre prix fixes et indexés, ces acteurs bénéficient d'un interlocuteur unique et dédié. Un bilan de consommation détaillé est également régulièrement transmis.
  • Pour les collectivités : Des offres de marché adaptées aux besoins spécifiques des parcs immobiliers publics, alliant expertise historique et sécurité contractuelle.

Offre fixe ou offre indexée ?

La différence fondamentale entre offre fixe (Fixgaz) et offre indexée (Modulogaz) réside dans la structure du prix du kWh de gaz naturel et la visibilité budgétaire qu'elle procure. Avec l'offre Modulogaz, vous optez pour un prix indexé : le tarif du kWh est révisé chaque mois pour refléter la réalité des coûts du marché. Il suit notamment les variations du prix repère publié par la Commission de Régulation de l'Énergie (CRE). C'est une solution flexible, sans engagement, idéale pour ceux qui souhaitent coller au plus près de l'actualité énergétique.

À l'inverse, l'offre Fixgaz est conçue pour apporter sérénité et sécurité. Elle garantit un prix du kWh identique pendant toute la durée de votre contrat, vous mettant ainsi à l'abri des fluctuations et des hausses éventuelles des prix de marché du gaz naturel. Que vous soyez un particulier souhaitant stabiliser ses factures de chauffage ou un professionnel (artisan, profession libérale, industrie) ayant besoin de visibilité sur ses charges d'exploitation, cette offre de marché à prix fixe permet une maîtrise parfaite du budget énergie sur le long terme.

Vialis : fournisseur de gaz naturel local et historique en Alsace

Choisir Vialis comme fournisseur de gaz naturel, c'est s'appuyer sur plus d’un siècle d'expérience au service des foyers et des entreprises alsaciennes. Cet ancrage historique confère à Vialis une connaissance fine du territoire et des spécificités techniques du réseau de desserte local. La force de Vialis réside dans sa relation client. Les clients bénéficient de conseillers experts, accessibles et réactifs, capables d'apporter des réponses personnalisées en agences physiques ou par téléphone. Cette proximité garantit une relation de confiance durable et une fiabilité de service difficilement égalable par les grands groupes de l'industrie énergétique.

Vialis accompagne activement la transition énergétique en Alsace. En intégrant du gaz vert (ou biométhane) issu de la méthanisation locale dans certaines de ses offres de fourniture comme l’offre Mon Gaz Vert, Vialis permet ainsi à ses clients de réduire leur empreinte carbone. Le biométhane provient majoritairement de la valorisation des déchets agricoles de nos plaines alsaciennes, soutenant ainsi une production d'énergie renouvelable en circuit court.

Le guide pratique du gaz naturel

Comment relever mon compteur et comment est calculée ma facture ?

Si vous n'avez pas de compteur communiquant, transmettez simplement vos index de consommation réelle via votre Agence en Ligne Énergie.

Votre facture comprend le prix du gaz naturel mais aussi un tarif d'acheminement régulé (identique pour tous les fournisseurs d'une même zone). Il sert à financer l'entretien des réseaux. Vialis l'affiche en toute transparence pour détacher le coût de votre consommation de celui des infrastructures.

Que faire en cas de panne ou de fuite de gaz ?

En cas de suspicion de fuite de gaz, aérez immédiatement, quittez les lieux, ne touchez à aucun appareil électrique et contactez le numéro d’urgence Vialis : 0 800 00 68 00 (Gratuit, 24h/24 et 7j/7).

Pour diagnostiquer une panne de gaz :

  • Testez votre gazinière : si la flamme s'allume, le réseau fonctionne. Le problème vient sûrement de votre chaudière
  • Si rien ne fonctionne : vérifiez vos messages ou votre boîte aux lettres. Les techniciens Vialis ont peut-être coupé le gaz pour maintenance ou déposé une “Notice de remise en gaz”.

Peut-on encore installer une chaudière à gaz naturel ?

En rénovation, oui, c'est tout à fait possible d’installer une chaudière à gaz naturel. En revanche, c'est interdit dans les constructions neuves (soumises à la RE2020). Les anciens modèles “basse température” disparaissent. Il faut vous tourner vers les chaudières à Très Haute Performance Énergétique (THPE) ou vers une pompe à chaleur hybride (électricité + appoint gaz), idéale pour affronter les pics de froid alsaciens. En faisant appel à un artisan RGE, vous pouvez bénéficier de dispositifs pour alléger la facture (Prime Énergie Vialis, Éco-PTZ).

À lire également