Vialis vous accompagne et assure la continuité de ses services

Présence Vialis hotline

Avec ses 2 agences, Vialis vous accompagne également en période particulière afin de maintenir une continuité de service.

 

Souscription, modification de votre contrat, renseignements divers…
Les conseillers commerciaux de Vialis sont disponibles par téléphone au :

  • 03 89 24 60 60 (Agence de Colmar) du lundi au vendredi de 8h30 à 12h00 et de 13h30 à 17h00
  • 03 89 72 29 90 (Agence de Neuf-Brisach) du lundi au vendredi de 8h00 à 12h00 et de 14h00 à 17h00

La souscription en ligne est également disponible sur le site energies.vialis.net

 

Intervention technique :
Les équipes techniques de Vialis continuent d’intervenir sur le terrain pour assurer le bon fonctionnement et la qualité des réseaux. De plus, Vialis s’organise afin d’assurer les interventions d’urgence. 

 

Numéros d’Urgence :
Une cellule pour la prise en compte des appels d’urgence est accessible 24h/24 et 7j/7 :

Urgence Gaz : numero urgence gaz

 Urgence Électricité : Numéro urgence electricite
 

Paiement de vos factures : 
Pour le règlement de vos factures, nous proposons un large éventail de solutions :

  • Prélèvement automatique : souscription sur energies.vialis.net ou sur simple appel au 03 89 24 60 60 ;
  • Carte bancaire dans votre Agence en Ligne Énergies, disponible 24h/24 ;
  • Télépaiement avec votre carte bancaire en appelant Vialis au 03 89 24 69 85 ;
  • Chèque bancaire ou postal à l'ordre de Vialis en joignant le coupon de règlement de votre facture ;
  • Virement sur l'un des comptes suivants : Banque postale (BIC : PSSTFRPPSTR - IBAN : FR44 2004 1010 1503 3996 6N03 643) ou Banque de l'Economie du Crédit Mutuel (BIC : CMCIFR2A - IBAN : FR76 1189 9001 0200 0200 0064 591).

 

Votre Espace Client disponible 24h/24 :
Vous pouvez gérer de nombreuses actions vous-même, en quelques clics, comme par exemple :

  • Visualiser vos factures, en disposer sous format PDF, et les imprimer ;
  • Payer votre facture en ligne ;
  • Opter et gérer vos coordonnées bancaires pour le prélèvement automatique ;
  • Retrouver les services Vialis auxquels vous avez souscrits ;
  • Modifier vos coordonnées de contact et de facturation.

Rendez-vous sur https://agenceenligne.vialis.net/.

 

Assistance en ligne : 
De nombreuses FAQ  du site Assistance de Vialis répondent aux problèmes ou interrogations que vous pouvez rencontrer.